Šta raditi u slučaju reklamacije
V REKLAMACIJE
U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu budite slobodni da nas kontaktirate. Budite sigurni da smo spremni i sposobni da rešimo svaku nastalu situaciju. U slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti, potrošač može da pošalje robu o našem trošku kurirskom službom Dexpress sa kojom imamo ugovorni odnos.
IZJAVU O SAOBRAZNOSTI možete pronaći ovde.
Jednostrani raskid
Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora o kupovini proizvoda bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor. Jednostranim raskidom kupac se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povraćaja robe. Kupac gubi pravo na jednostrani raskid ako uz izričitu saglasnost potrošača, trgovac započne pružanje usluge pre isteka vremena u kome je dozvoljen jednostrani raskid ugovora.
VI POVRAĆAJ KUPLJENE ROBE
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Troškove slanja robe na servis ili njihove zamene, snosi kupac.
SAVET! PROVERITE PAKET ODMAH NAKON PREUZIMANJA ROBE OD KURIRSKE SLUŽBE!
U slučaj kada je roba oštećena prilikom transporta, potrebno je da nam prijavite odmah na email office@svezavideonadzor.rs ili telefon 063/11-99-100 najkasnije 24 sata nakon prijema pošiljke zbog roka za reklamaciju kurirskoj službi.
